宽带多业务大发展机遇与挑战并存 因IP网络业务给人们生活、工作、经商、投资、消费、娱乐等一系列活动带来便利和受益，已显示出整个社会对其越来越依赖，以至“ALLIP”这个融数据，语音，视频业务于一体的

、SMTP等传统数据业务已经难以满足人们对信息业务的需求，视频点播、远程教学、新闻发布、网络电视等业务将成为新一轮运

宽带接入、Internet互联 、语音、视频等业务。汇聚层设备对接入层通过FE/GE、ATM155等接口接入的业务流通过GE/POS汇聚到城域网核心层，最终由城域核心设备汇

的通用数字终端，可实现与Internet的无缝连接、处理数十个以上信道的视频流等。简而言之，人们实际上就是期望下

设备的大规模应用，成本的大幅度下降，竞争更趋理性，这些表明宽带业务已经度过生命周期的进入期，进入业务成长期。 用户对宽带网络的需求最终是为了实现“三网合一”，也就是数据、语音、视频业务三网合一。为了

全球经济信息化的迅猛发展带动了用户对网络的需求，现在Internet已经成为很多人生活的重要组成部分，基于网络的管理、远程教学、远程办公、视频会议、VoD点播、WWW浏览等多媒体应用需求日益增加

经过50年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给呼叫中心的应用带来了新的空间

下一代网络(NGN)是一个建立在IP技术基础上的新型公共电信网络，能够容纳各种形式的信息，在统一的管理平台下，实现音频、视频、数据信号的传输和管理，提供各种宽带应用和传统电信业务，是一个真正实现宽带

、NGN这类实时的语音和视频应用，要求城域网提供服务质量保证和类似于传统电信技术99.999％的电信级网络可靠性要求。同时，激

光纤以太网技术是现在两大主流通信技术的融合和发展,即以太网和光网络。它集中了以太网和光网络的优点，如以太网应用普遍、价格低廉、组网灵活、管理简单，光网络可靠性高、容量大。光以太网的高速率、大容量消除了存在于局域网和广域网之间的带宽瓶颈，将成为未来融合话音、数据和视频的单一网络结构。光纤以太网产品可以