呼叫中心作为一个“舶来品”，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了“盲人摸象”的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。这两者既有区别又有联系，它们的融合逐渐成为呼叫中心行业的发展趋势。

---当国人还在争论什么是第三方物流时，国外对第四方物流的讨论又如火如荼，而且有的公司已经开始了相关的运作。由于该概念是由著名的管理咨询公司埃森哲公司首先提出并且作为专有的服务商标进行了注册，于是业界就有了一番争论。

作为ERP的前身，MRP的概念在20世纪80年代进入中国，90年代初发展成为MRPⅡ。90年代中期，中国企业知道了什么叫ERP，但到了90年代末，虽然国内已有企业开始实施这一先进系统，但真正理解了ERP思想的企业却不是很多。

最近一段时间媒体和读者关注的重点是华硕推出的Eee PC，在100美元笔记本经过了很长时间的概念炒作、实际试验，我们终于在市场上见到了一款真.....

随着因特网技术的发展和普及，VOIP技术日趋成熟，语音质量达到传统效果。 基于数据通信网，使用压缩技术，降低国际和国内长途电话费用，实现点对点免费通话，沟通无限。对于VOIP这个概念或许大家还不

众所周知windows系统从2000开始就引入了一个称为默认共享的概念，当我们安装完操作系统后就会默认开启一些共享，启动包括c$,d$,e$,ipc$,print$,fax$,admin$等等。这些

使用MYSQL进行数据库备份，有很正规的数据库备份方法，同其他的数据库服务器有相同的概念，但有没有想过......

对于 Linux 新手，或者那些想要重新审视或改进自己对基本 Linux 概念（比如：复制和移动文件、创建符号和硬链接、设置文件系统对象所有权和权限以及同管道和重定向一起使用 Linux 的标准

数字家庭的概念被一些电脑厂商和家电厂商喊了有好几年了，我们家里的数码产品添加了不少，先是买了电脑，后来又买了调制解调器上了网，然后是MP3播放机、数码相机等也一件件买回了家，现在又盼着安装数字电视机顶盒、IPTV机顶盒等等等等，但是数字家庭的感觉我好像是一点也没有。问题出在哪儿呢？

OA走到现在已经逐渐令人乏味，甚至作呕了。之所以到这一步，倒不是因为现在OA软件太多，而是因为概念太虚浮，太雷同，又缺乏真正与之对应的内容。既像老女人的口红，又像政治家的谎言，都是中看不中用。