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中国用户的CRM情结
）、营销自动化、客户服务自动化辅以Call Center等概念和方法的应用业已成为CRM客户关系管理体系的核心框架，这个进入中国不到三年但已红得发紫的西方管理理念已经催生了
评论 2007-12-27
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新长征路上的CRM——基础篇
对CRM往往有两种意见，一种认为它是一种概念、一种管理策略；一种认为它是一种技术。其实真正的CRM是策略、组织和技术的集成，也就是说，CRM不是单纯意义上的管理工具，它融合了包括企业策略、管理思想
评论 2007-12-25
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2007 SOA的九个深远影响
对SOA来说，2007年是怎样的一年？ 是的，到处都是关于这个仍未成形概念的让人眼花缭乱的宣传。但是同时，我们也看到越来越多的公司在实践和应用这个方法，以其相关工具和平台。现在讨论投资回报率还太早吗
资讯 2007-12-24
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让呼叫中心插上Web的翅膀
随着技术的不断发展，“呼叫”的概念已从最初的专指电话呼叫，扩充到了现在的e-mail呼叫、web呼叫、fax呼叫及文本交谈等方式。同时，新的功能中更增加了web回叫、协同浏览和IP电话。呼叫中心和web结合的越来越紧密，正在演变成为一种综合性的客户服务中心。
评论 2007-11-30
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CRM应如何与企业文化更好的相结合?
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速
评论 2007-11-29
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石油天然气信息化要求及应用ERP的必要性
ERP(Enterprise Resources Planning，"企业资源计划")这一概念是基于60年代中期由美国的管理专家提出的MRP(Material Requirement
应用 2007-11-21
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解答有关重复数据删除的七大疑问
从技术核心来看，重复数据删除技术只是一个简单的概念。数据的存储被分配成许多重复的序列，当存储的序列发生重复的时候，我们就用一个指针指向前面存储过的实例，然后将这个指针插入发生重复数据的存放位置。
应用 2007-07-25
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中科网威入侵检测系统的技术思考
，那么我们还需要可以主动寻找罪犯的巡警 ― 入侵检测系统（IDS）。 1 基本概念 入侵检测技术是主动保护自己免受攻击的一
应用 2007-07-03
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单路服务器在二代身份证系统中的应用
在现代数字化存储技术、计算机技术、网络技术等在人口信息管理系统中的得到广泛应用之后，人口信息管理系统建设取得了不错的成绩。2003年提出了第二代身份证的概念后，居民身份证正在完成从视读式的第一代到
案例 2006-07-31
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AIDI工业设计研究院的成立背景及意义
技能人才的培养并不简单，合格的技能人才在培养过程除了知识的灌输，更为重要的还是实际操作能力的培养。对于校企合作双方来说，更重要的是合作的内容要有真实体现，能做到共同招生，共同制定教学计划，共同教学
资讯 2013-09-29