Don Martin是Lion Precision公司的总裁，该公司位于双城，其规模不大但是历史比较悠久。他们主营一种测量距离的传感器---这种传感器功能包括准确排列商标在洗发水瓶子上的位置。这种行业内的竞争非常巨大，因此客户有着很多选择。Martin承认他们的销售规模不是很大，因为客户每隔好几年才需要更换一个新的传感器。“我希望客户在更换新的传

近年来由信息系统安全问题引发的客户信息泄露事件不绝于耳，上月“日产汽车客户信息外流”事件再次吸引了人们的视线，信息安全成为公众日益关注的问题。

每次在做CRM项目或做CRM培训时，我通常问的第一个问题就是：“你所理解的CRM是一个什么样的概念？大家畅所欲言，发表自己的看法。”回答者的答案几乎没有相同的，例如，“CRM是一种客户数据库系统”，“CRM是一套计算机系统，它是一种科学管理客户的方法”，“CRM是一种文化，CRM是一种哲学”，“CRM是一种更先进的营销系统”，“CRM是为了

报表可以用不同的方式交付（不是只在用户实时浏览时交付）。报表可以自动保存在服务器缓存中，所以它们可以快速打开，不为数据源增加负担。它们可以通过电子邮件在一个指定时间交付到文件共享中。使用数据驱动的订阅，报表可以在脱机时间“广播”给广大用户。每个用户可以收到一份显示为不同格式或者不同数据分类的副本。读者将会学习规划、管

2006年国家发改委连续发出三次药品降价令，是近几年来降价力度最大的一年，2007年针对整类药品的降价政策仍将延续。医药市场的运作越来越规范，企业进入市场的门槛也越来越高，中国的医药行业面临更大的压力与挑战，必然会导致整个行业的重新洗牌。

2006年8月29日，戴尔公司董事长迈克尔·戴尔（Michael Dell）访问了沃顿商学院。翌日，《华尔街日报》（Wall Street Journal）在头版刊登了题为《消费者不断增长的笔记本电脑需求将戴尔甩到了后边》的报道。

很多方式可以提高企业的投资回报率，供应链管理（SCM）是其中具有潜力的方法，如何通过SCM变革来提升企业的整体财务绩效成为企业最为关注的问题。

如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。

我在一家外企工作，前一段时间工作中遇到的一个比较棘值奈侍猓淙灰丫饩龅故窍Ｍ痛蠹乙黄鸱窒恚暇筓.S. Federal Labor laws和我们国家的劳动法还是有不同的，尤其你汇报的对象是外方的时候。

每个人从小至今, 或多或少都有领导他人的经验, 无论是学生时期的班长、学校社团里的干部、部队服役时的预官、或是公司部门的主管、社会公益团体的倡议者、甚至是上市公司的经营者; 在另一方面, 我们曾经也都被许多人领导过, 经历了各色各样的领导方式, 笔者因多年来准备创业之需, 常常观察并思索, 为什么某家公司可以成功?