2008年对于所有人来说确是值得铭记的一年，我们见证了太多辉煌时刻，也目睹了不少危机灾难，仅看我们CU存储社区，2008年也出现了不少激烈争论的话题，热心有意思的网友，还有很多有价值的分享

当我写下本文的题目时，在脑海里总会闪现最近一段时间以来与许多企业老总对话的情景。由于工作性质，我有幸走访了不同行业众多企业，向他们介绍和讲授什么是CRM，CRM给企业将带来什么改变，企业如何实施CRM战略等问题。在进行这些活动中，一方面我发现国内目前有越来越多的企业开始关注CRM，开始接受CRM的理念并以极高的热情投入CRM的实施。