世界杯终于落下了帷幕，决定球队命运的，表面上是场上的队员，事实上却是场边的主教练。哪一位老大展示出杰出的领导力，哪一支球队就会走得更远。

不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代创业，90年代发展起来的“中”老板，从商以前在大学做老师，可以说是新一代儒商。聊起企业的管理问题，他有很多想法，也有很多无奈：

如果你是一位领导的话，你一定对以上的问话一点儿都不陌生。的确，它们都来自你的部下。当他们用期待的眼神望着你的时候，大凡有强烈“责任心”的领导都不会让人失望。你会放下手里的工作，或停下匆匆的脚步，哪怕你手头上有份重要的文件，哪怕正要去办你认为有意义的事情。

操作法则是「先做，再调整，然后再尝试」。举个例子，一位过去前迪吉多高级经理人员说，当碰到大问题时，他们会将10名资深人员在办公室里

不知你是否注意到最近有关一家世界最大金融机构的新闻？它做了一件不太受人欢迎的事，即削减其大型呼叫中心的费用。这家公司向30，000位经常性电话客户发出通知，告之他们今后将不能再通过电话找到

曾经搭乘班机的人一定非常清楚: 经济舱、商务舱与头等舱所提供的服务，从划位、候机楼、登机、服务人员的态度、座位的大小、餐饮乃至下机的顺序皆有显著的不同; 为什么全世界的航空公司皆对同是客户的我们会有

中国一位电脑教师日前因被指控侵犯知识产权而遭逮捕。这一事件引发了一场关于使用拦截网络广告的外挂程序是否正当的激烈讨论。

NVIDIA将在明年三月发布8600GT的继任者，新的G96核心将取代G84核心，据猜测可能是仍是128-bit显存位宽，但流处理器数量翻番至64个……

客户关系管理中的服务利润链理论，是由五位哈佛商学院教授组成的服务管理课题组于1995年提出的，是在经历了二十多年对上千家服务企业追踪、考察和研究的基础上提出来的，目的在于从理论上揭示出服务企业的利润是由何种因素决定的。

“我把SSA印在心上。”1月13日上午，上海中信泰富广场2101室。当着几十名员工的面，一位英国人脱下西装拉开衬衫，在露出的内衣上，印着三个字母——“SSA”。