CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化。与客户进行沟通所需要的手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理；对所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

VPN（Virtual Private Network）的概念，我觉得《IPSec 新一代因特网安全标准》（IPSec: the new security standard for the Internet, intranets, and virtual private networks，机械工业出版社出版）这本书中的一句话概括得极好：“VPN是‘虚拟的’，因为它不是一个物理的、明显存在的网络。两个不同的物理网络之间的连

自从1999年9月份IEEE（电子和电气工程师协会）批准了802.11b标准以来，WEP（Wired Equivalent Privacy，有线对等保密）就成为无线局域网上应用的主要的加密机制，来对无线局域网上的数据流进行加密。 不过目前许多企业并没有启动WEP，主要是因为WEP的密钥管理和配置起来过于繁琐。尽管META Group已经承认了一些与WEP有关的

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摘要 任何连到互联网的电脑都极易受到黑客攻击，但是被攻击的可能性取决于电脑在互联网中暴露的程度和使用者的实际操作。按风险从高到低排，首先，任何拥有电脑和服务器的组织机构，特别是从事网络盈利性活动、互联网安全公司和程序是黑客攻击的主要目标，而家用电脑一般只是间歇性地与网络连接而仅是次要攻击目标。 一个大

检验SSID不久前，我带着我的笔记本去朋友家工作。由于朋友家也采用了无线网络，因此我决定连接到他的网络。回到家后，我并没有再用这台笔记本。过了两周，当我再打开笔记本后，发现它无法连接到我的无线网络了。很快我就找到了问题的根源：我忘记重新将服务区标识符(SSID，Service Set Identifier )修改回我自己的网络标识

如果你的无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及硬件厂商以及网络配置等诸多因素。当一个无线网络发生问题时，你应该首先从几个关键问题入手进行排错。一些硬件的问题会导致网络错误，同时错误的配置也会导致网络不能正常工作。在这篇文章中，我们将介绍一些无线网络排错的方法

由于ASP它本身是服务器提供的一项服务功能，特别是最近由dvbbs的upfile文件出现漏洞以来，其高度的隐蔽性和难查杀性，对网站的安全造成了严重的威胁。因此针对ASP木马的防范和清除，为网管人员提出了更高的技术要求. 几个大的程序全部被发现存在上传漏洞，小程序更是不计其数，让asp木马一下占据了主流，得到广泛的使用

系统管理 whois 功能说明：查找并显示用户信息。 语法：whois [帐号名称] 补充说明：whois指令会去查找并显示指定帐号的用户相关信息，因为它是到Network Solutions的WHOIS数据库去查找，所以该帐号名称必须在上面注册方能寻获，且名称没有大小写的差别。 http://www.hacker.cn/News/xtaq/20057/15/0571514

ServiceGuard Manager 让您可以看到群集中的所有节点和程序包，并显示它们的当前状态。请参阅第 7 章中的“使用 ServiceGuard Manager”部分。使用 ServiceGuard Manager 时，建议您注意以下各项：