随着中国制造能力与内需的高速增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，也面临了巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。在中国港口行业正走向集团式运作

随着中国制造能力与内需的高速增长，作为交通运输行业组成部分的港口企业，也面临了巨大的发展机遇。目前，中国沿海地理位置较优越的城市，基本上都拥有一座或更多的港口码头。在中国港口行业正走向集团式运作

我们之所以选择企业管理软件这个行业，正是因为认同这个行业的发展机遇，也相信因为这个产业可以为企业的管理变革带来契机而具有持续的生命力。如今，计算机硬件和网络已经基本普及，软件的附加价值自然逐步增加。财务、进销存、ERP等软件在企业里的应用，也会推动企业对CRM软件的认同和需求。

如何处理好复杂的客户关系是管理者们的难题，解决难题的有效办法是使用CRM软件。但一些基本的误解困扰了CRM在企业的应用。

解决企业遇到的管理难题。其实，ERP并不像他们所理解那样，而是信息技术、管理理论与企业具体管理实践融合的庞大系统工程，因此有必要对ERP作基本的介绍。

国家发改委、国家统计局、中国物流与采购联合会近日联合发布了2004年全国物流运行基本情况。据国家发改委经济运行局有关负责人介绍，2004年全国社会物流总费用为29114亿元，按现价计算，比上年增长16.6%；物流总费用相当于GDP的21.3%，比上年降低0.1个百分点。

对于已火透的ERP来说，与Linux、协同、CRM等软件相比，其渠道相对成熟。用友、浪潮、新中大、金蝶等模式基本相同，高中低客户全部锁定，采取直销、分销双管齐下的打法。而SAP、微软和速达虽锁定的客户群不同，做法一样，除了亲自服务几个核心客户，打造标杆，打造品牌外，其他全是走分销的路子。

目前我国的特许经营体系正处于稳定、快速发展的成熟期，已成为企业扩张的主要手段。特许经营作为一种比较成功的商业模式，其基本的思路就是把特许人的商标使用权授予加盟方，使其与特许人一起共享特许人的

TechRepublic的成员近日 参加了一项民意测验，调 查结果显示与Morgan Stanley Dean Witter的研究判断基本上是一致的，同样证明了CRM的重要性。而且，本次民意调查还发现，有相当一部分公司和组织正在对如何进行CRM进行研究，还有一部分已经开始了正式的使用。

面对众多的CRM软件产品和解决方案，用户如何做出正确的选择呢？以下就是一些选购的基本原则以及应注意的典型问题。