电力物流平台的背景2004年，电煤价格不断攀高，许多发电企业煤炭库存低于警戒线，部分电厂甚至缺煤被迫停机，而国家统计局与煤炭安全总局发佈的相关统计数据显示，2004年的煤炭产量大幅提高，全社会煤炭供需基本平衡。

总收入的80%甚或更多。 “服务编织未来”是中国网通集团经济战略的具体体现和参与未来市场竞争的基本手段，为帮助中国网通集团展现全新的

成功实施CRM的首要准备就是要清楚理解实施目标，要有谨密而系统的计划方案。随着CRM的发展和营销商要求的不断提高，许多人也正意识到过去支持这些策略的基本系统也需要得到同等程度的发展与提高。

经济的全球化，技术变革的日新月异，已经使全世界的经济环境发生了深刻的变化。作为社会经济活动基本单元的企业，尤其是大型企业，需要什么样的管理软件来适应这一切，才能抓住机遇，求得发展？工业时代的管理模式，再加上原有的管理软件，能够帮助我们跨过世纪的门槛吗？

近几年，国内的CRM概念炒的很热，可是说起项目来，除了几个跨国公司的大单，几乎都是项目额在10万以下，基本在3、4万之间的中小型企业的CRM应用。真正能够代表行业的大中型企业的CRM应用还是只在观望，没有涉水，从而使CRM厂商的真正的行业化解决方案也无从谈起。

近年来，信息化成为了人们普遍关注的焦点。世纪之初，信息化带动工业化将成为我国结构调整的基本方向。但当前一个值得关注的严肃问题是，一种把经济发展、社会进步、制度创新等人类文明进步寄托于某种主宰人类命运

什么必然的关系，推广应用SCM和ERP对提高企业管理水平和生产力水平又将产生多大的影响？本文将一一阐释这些基本问题。

当今，许多公司都自称以顾客为中心，但没有几家能够说清楚顾客对本公司的产品和服务究竟作何评价。产品或服务的某种基本特性比其他特性重要多少？这种区分是否与顾客认为值得牺牲一些特性来交换另外一些特性的想法一致？具备某些特性是否对保持顾客至关重要？

一直以来，人力资源活动所创造的收益往往被视为是无形或无法量化的。本文通过讨论甄选过程的基本效用模型和优化后的循环模型，为量化人力资源管理在招聘到合适高效的员工、为企业更好的评估和提高投资回报率等方面做出了基础研究，论证了人力资源管理在企业管理中应有的战略地位和深远的意义。

根据《财富》的统计，在美国，排名前500强的公司中，大约其中的70%都拥有形形色色的企业大学。企业如此热衷于创办企业大学，目的基本上都可以归纳为：培养人才、推动企业转型及文化变革、满足企业对