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如何选择最佳方案构建企业级呼叫中心？
呼叫中心作为提升客户服务水平和沟通效率的基本手段，最初是由大型电信运营商和银行等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。由于市场竞争越来越激烈，提升客户服务的质量和效率成为越来越多
评论 2007-12-12
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客户关系不是“考古”
美国艾克公司总裁胡兴民先生最近在一个国际性的研讨会中，受邀主讲CRM(客户关系管理)的主题。最后一家著名国际连锁饭店的执行副总裁问到一个基本的问题：“胡先生，您所谈的各种模式真的很不错，但是
评论 2007-12-12
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从A市国税局税务安全扫描中国税收信息化
A市是我国东部沿海某省一个发达城市的直辖县级市，在全国经济实力较强，以人均GDP和其他指标来衡量，该市经济实力已经基本达到中等发达国家水平。由于市场化成份较高，A市每年都会吸引大量企业，包括外资企业
应用 2007-12-12
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[南京]手写宽屏 富士通A3130仅售6999元
【IT168 南京行情】之前为大家介绍的几款富士通笔记本的价格基本上在万元以上，作为把市场战略重心主要放在中高端笔记本市场上的富士通公司，并非完全放弃了对中低端笔记本…
行情 2007-12-11
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手把手教你在Perl中使用CGI模块
在Perl中我们使用一个名为CGI.pm的模块来进行CGI的编程，在其中提供了许多现成的东西供我们使用，下面我们通过两个简单的例子对CGI模块的基本功能有一个初步的了解。
技术 2007-12-11
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制造企业：ERP让道PDM
“运用信息技术改造传统产业，以信息化带动工业化”已成为我国的一项基本国策。企业信息化已经成为企业迎接WTO挑战，提升整体竞争力，实现跨越式发展的主要手段之一。
应用 2007-12-06
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ERP与SCM“比并看”
ERP系统最大的特点就是它的综合性。R/3软件覆盖到销售与分销、业务规划、生产安排、车间现场控制以及物流等几乎企业运营的所有方面。一眼看上去，似乎是SCM能做到的，ERP自然都可以做到。果真这样吗？我们还是先来看看一个ERP系统的基本功能吧。
应用 2007-12-06
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驱散ERP实施难以成功的阴影
是支持单个企业管理的ERP系统(早在上个世纪已基本实现)，而是支持利益共同体协同运作的供应链管理系统，国外称为ERPⅡ。对于这些工业发达
应用 2007-12-05
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ERP实施要素分析
实施方法。成功实施ERP系统的基本方法对所有的企业都是适用的，不取决于生产的类型和经营规模的大小。但在具体实施时必须注意对项目实施有重大
应用 2007-12-05
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梦幻组合--管理咨询与ERP实施
ERP与SCM、CRM无缝整合起来，就构成了整个企业完整的电子商务解决方案，从本质上来说，我们认为ERP带来的最基本的好处就是通过将企业内部
应用 2007-12-05