关系管理。尤其是托管型CRM，由于其可快速实施和减少对技术专家的需求，为实现更快的投资回报率提供了一条途径，也为快速争夺有限的资源

核心技术作为衡量其市场竞争力和树立领先形象的最重要手段。到底企业需要什么样的企业整合手段，需要什么核心技术呢？为此记者访问了著名管理专家

据权威数据表明，我国目前经济的增长主要依赖于制造业的增长，出口贸易产品结构中，工业制成品已取代初级产品，占80％以上的比重。在一些行业中，制造业已经拥有了与世界同行竞争的实力。有关专家

CPC系统与ERP系统的集成是目前企业信息化过程中出现的新难题，也是一个大问题，非三言两语就能说清。本文意在抛砖引玉，使更多业界专家共同讨论这个问题。

陈启申先生早年毕业于清华大学，是教授级高工，ERP领域权威专家，主要著作有《MRPII制造资源计划基础》、《供需链管理与ERP》等。

“ERP成功率等于零”的观点几乎遭到了从用户、专家到厂商的一致否认，据调查统计，认为ERP可以提高经济效益的用户占被调查者的63%！

随着国内企业信息化进程的加快，部分国内企业开始使用国外的ＥＲＰ软件。专家提醒：每个企业都有自己的个性，我国市场环境又与西方成熟的市场经济有很大不同，如果不是在企业发展过程中提炼自身最有特点的

做HRM的都晓得人事与人力资源是有本质区别的，即使懂得高深人力资源理论知识的专家学者也不一定能做人事，或者说能够做好人事。反过来说，能把人事工作做到很顺畅的确不一定懂得人力资源，或者说本身并没有深厚

“在公司里，一个口头信息从管理层传到销售人员那儿会损失掉80％的内容！”明尼苏达州州立大学听力研究专家莱曼·斯蒂尔博士的研究结果让人触目惊心，“全美国有超过1亿工人，如果他们每个人因听错话而浪费掉10美元，这样就会损失掉10亿美元。公文必须重新印，约见要改期，装过的货船也要再装一遍。”

中国企业的供应链管理存在哪些难题？世界经理人网站的用户对此进行了讨论，热点集中在了四个方面：一是低成本与敏捷性的矛盾，二是对恰当信息工具的使用，三是如何从体制保证灵活，四是管理者的素质。我们请著名的供应链专家对这些难题进行了解答。