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六大必胜法则完成成功客户关系管理
制定一个成功的客户关系管理（CRM）解决方案，通常必须先考虑下列几点：公司到底要达成何种目标？确保成功的策略如何？打算投入多少经费？期望多少的投资回报？需要什么样的员工培训？需要信息科技专家提供何种程度的协助等问题。
评论 2007-11-26
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商战背后的CRM信息战
军事专家张召忠教授介绍，美军正在发动一场“以任务作战为使命，以营为作战单元来组合特种部队，四星上将可以指挥到单兵”的狂潮，而支撑这场新军事革命不断成功实践的，是背后的信息战系统。
评论 2007-11-23
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充分利用CRM分析法（二）
目前，CRM分析法的主要趋势是应用工具越来越多的针对商业用户而设计。分析工具在后台集成数据挖掘功能，用户并不需要对它们的具体工作细节深入理解。业务经理现在能够直接控制这些分析，而不需要再将大量数据传送给专家进行分析。
评论 2007-11-23
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CRM与知识管理
IDC知识管理项目高级研究分析员Greg Dyer说：“今天，企业启动知识管理项目最普遍的原因是想增加收益和利润，维持企业的关键能力和专家知识，改善客户服务。”根据IDC的预测报告“知识管理
评论 2007-11-23
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企业信息化：ERP的立体实施
企业实施ERP的道路通常是一个曲折的过程，ERP公司通常会派三类实施人员来完成ERP的实施工作，一是项目经理，主要负责协调项目进度等安排；第二是应用顾问，是产品和行业的专家，负责系统培训和实施
应用 2007-11-22
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石油天然气信息化要求及应用ERP的必要性
ERP(Enterprise Resources Planning，"企业资源计划")这一概念是基于60年代中期由美国的管理专家提出的MRP(Material Requirement
应用 2007-11-21
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CRM面临商业智能瓶颈
管理。尤其是托管型 CRM，由于其可快速实施和减少对技术专家的需求，为实现更快的投资回报率提供了一条途径，也为快速争夺有限的资源提
评论 2007-11-20
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国内信息安全企业的发展与突围之路研究
一方面是国内对自主技术需求的巨大市场，一方面是来自海外的强劲对手，在夹缝中求生存的国内信息安全企业该如何获得应有的利润和市场？对于这一问题的求解，专家认为，需要从信息安全产业的产品、市场
应用 2007-11-16
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胡才勇:Linux该做的事和该支持的人
这段时间Linux成为了大家热议的话题，有像袁萌老师这样全力支持并持有乐观主义看法的专家；也有真心担忧Linux的发展前途的各种观点，包括彻底悲观的人们。
资讯 2007-11-16
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"07中国通信产业十大关键词"评选发布会将召开
由信息产业部电信研究院主办、中国泰尔网(WWW.CATR.CN)承办的"2007中国通信产业十大关键词"网上投票即将于11月20日结束。届时将由专家评审委员会结合网友投票结果进行最后的评定，最终产生
资讯 2007-11-15