在现有的多种管理软件中，“知识管理”正在成为日益重要的组成部分。CRM软件中的合同管理、价格政策、销售政策、标书管理、服务问答知识库等模块就属于“知识管理”范畴的应用。专家预测：知识管理在

软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，

“2005中国金融品牌论坛”于8月26日在上海召开。本届论坛的主题为“战略转型中的品牌发展”，与会专家和业界代表就商业银行经营战略调整与品牌塑造、金融品牌市场定位与服务创新、金融品牌营销与客户关系管理、金融品牌影响力与传媒角色等专题进行了广泛深入的研讨。

美国客户关系营销专家 RegisMcKenna曾概括道:“一个成功的关系，就等于一个成功的品牌。”所以，拥有了客户关系就等于拥有了品牌，企业围绕客户关系所进行的一系列工作就是为了建立品牌关系。

这是2001年春节晚会中，赵本山在“卖拐”小品里最经典的——句话，而就在今年2002年春节晚会上，赵本山确实兑现了他的诺言，把一个好端端的人，送上轮椅。在一片欢笑声背后，一位咨询业专家内心却受到了

大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础，充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统所实现的功能应用迫切需要相关的理论基础为指导，帮助用户真正摆脱靠经验进行决策的做法。

不是专家也知道，企业资源规划(ERP)是一个单位能实施的最昂贵的技术方案之一。要拿出一套通用成本计算指南很难，但是，的确有一些重要因素可以帮助你评估实施ERP所需要的总费用。本文概述了实施

2004年的中国汽车市场出乎各方意料，无论是厂商还是经销商、行业专家以及消费者，他们都没有预测到经过2003汽车热潮之后的2004年竟然是一个市场黑洞，在一个阶段内销量持续负增长，价格一再降价，新车型一个接一个，然而消费者还是选择了持币待购，整个汽车市场陷入了一种恶性循环的状况。

现代社会已经逐步演变成为了一个信息化的世界，信息流成为继资金流、物资流之后的物流新模式，信息化的程度在很大程度上决定着第三方物流企业的成功与否，也体现了物流业的现代化水平。有相关专家预测，我国第三方物流企业信息化的浪潮已经到来。那么，作为西部物流重镇的成都距离信息化还有多远呢?

的电子工业专家齐聚虹桥，参加在当地召开的“中国电子元器件发展战略研讨会”，为今后如何做大做强乐清电子元器件产业出谋划策。