忠诚顾客保留时间长，并且会从企业购买更多的商品和服务，能增加公司的收益；忠诚的顾客流失率低，根据赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5％，其利润率就能增加25％至85％

今天，IBM公司（NYSE：IBM）在京发布了名为《新锐CIO：策动商业变革的最佳伙伴》的CIO发展白皮书。白皮书引入"IT智慧"（IT Savvy）这一先进理念，重新剖析技术的业务价值，并就CEO如何更好地借助CIO策动商业变革的潜力来推动企业的创新与发展进行深入探讨。白皮书指出，CEO与业务领导认识到"IT智慧"的战略作用只是实现变革的第一步，更重要的是

黑白激打成为当前小型商务市场的主流办公产品已经是不争的事实，可是在黑白激打成为商务霸主之前，走过的却是一条艰难坎坷的道路。从过去的追求品质到现在的追求量产，黑白激打已经发生了本质上的改变。而引发黑白激打发生这种从质变到量变的最终原因，最终还是要归咎到市场的需求变化。

随着我国通信产业的持续高速发展和下一代网络产业化进程的开始，中国的通信网络发展再次成为了全球关注的焦点。4月2日4日，“2003全球IPv6高峰论坛”在京召开，国际电信联盟中国第一高官、国际电信联盟电信标准化局(ITUT)局长赵厚麟、全球IPv6论坛主席Latif Ladid 、国际地址与域名机构ICANN理事、日本IPv6高度推进化委员会