总引：面对现今成千种的CRM解决方案，对于确定什么样的解决方案才是最适用自身企业这一点我们常常感到很困难。这一部分的CRM Primer将为你提供一个根据企业目前与客户相关之流程的成熟度来选定CRM系统组件，从而使你能成功实施CRM的一个模式规则。

一点我们不难看到，多位专家的名称重复出现在许多集成商的“资深专家团队”中；各企业的培训课程普遍停留在解决“是什么？”、“能干什么

SOA 站在 IT 和业务这个重要的交叉点上，因此，SOA 治理需要明确 IT 与业务部门在 SOA 项目中的职责，确立决策权，策略、度量和控制机制，消除模棱两可、互相推诿和扯皮的情况。

圣诞节虽然不是中国人的法定节日，但其实已经和赏月的中秋一样变成了名副其实的休息日。很多公司都会在这天提前下班，给职员们一些人性化的优待。我的公司下午3点就停工了，老板带头关门。对于这宝贵的黄金时间，我决定找朋友们出来彻夜狂欢。

然后要说的是风险管理。“风险”这个词很好懂，但不容易精确定义，主要麻烦是它和“问题”之间的关系。简单地说，风险是未发生的问题。这包含两点：

开源模式非常不错，这一点大多数人都会认同。有很多人希望也能做一些力所能及的事情来推动开源的发展，但却不知道从哪儿开始，本文将提供十个建议。

平台绝对是一场革命，无论对于中国现有的软件格局、软件开发模式、客户应用状况、软件商业模式、服务模式等等，平台的出现都是一个革命。平台是中国也是世界软件的趋势，这一点与金算盘在2002年6月推介平台

，那么您一定要看看这篇文章，因为马上就要进入12月，圣诞和元旦等节日接踵而来，您要怎么应对？下面，IT168的编辑兔兔给您点意见，帮您解决礼物的烦恼。

逼近6000点，泡沫越来越大，很多人都打起了退堂鼓，不少老股民也都站出来呼吁：股市风险太大了，在股市里赚钱是越来越难了。

我们现在已经拥有了十分完备的CRM（客户关系管理）实施技术，但是如果我们忽视人的因素的影响，那么我们的项目同样是会面临失败的。请千万注意“人”这一点，不要让这种忽视导致的失败出现在我们的项目中。