一直以来，存储网络的未来就是多方面争论的焦点，以太网和光纤网络相持对峙，似乎正在经历一场竞走比赛。在这场旷日持久的比赛中，光纤似乎暂时占据了上风地位

呼叫中心逐渐成为普通百姓生活的重要部分，110，95555，800等都是耳熟能详的客服号码。企业不仅通过呼叫中心来解答广大消费者的咨询、投诉，更逐渐利用它来完成电话营销， 使得呼叫中心逐渐从原来的"成本中心"变成企业的"赢利中心"， 重要性日益加强。