引言：自2007年10月份开始，IT168笔记本频道、本友会论坛共同推出了“it168 Hands-on Preview”试用活动，包括笔记本行业内及周边充满特色的产品， 我们都将为大家争取到，进行最直接的网友体验。同时，针对产品IT168会一直进行专业的评测，分享给网友。

了解客户的需求是市场营销部门的基础工作，而客户知识管理的主要工作就是得到客户的需求信息，虽然客户经常不会很清晰地知道自己的需求或不善于表达自己的需求，市场营销专家们还是把客户知识的获得分为三个来源：