经过CRM从2000年在国内的兴起到2001年的初步推广、2002年的稳定发展与反思，各CRM供应商在国内的市场定位等已初步形成。应用传统营销组合的4PS分析来看各供应商的市场运作，可以更全面的了解国内的CRM市场现状、各供应商的营销组合的得与失、CRM市场的热点与下一步的发展。

客户关系管理（Customer Relation Management,CRM）本是一个老话题，其概念于1999年传入中国。CRM概念在中国经历了1999年的朦胧期、2000～2001年的概念整合期，到2002年，关于CRM概念的炒作已基本告一段落。

IDC的报告显示：2000年全世界在CRM（客户关系管理）上的投入接近440亿美元。然而这么多的投资，竟然让众多客户感觉到企业的客户关系比原来更加糟糕了。为什么？

如果从1999年导入理念、2000年发布入门级软件算起，CRM在中国已经迈进了第六个年头。对于日益精明的中国CRM用户来说，2004年有什么值得期待的事件将要发生呢？

【IT168 南京行情】近期中高端显卡市场出了不少新品，像8800GT这些高端产品吸引了不少玩家眼球，不过即使有非常强劲的性能，8800GT接近2000元的售价并不是所有人都能接受得来…

从GartnerGroup提出CustomerRelationshipManagement（客户关系管理）以来有资料显示：自1997年开始全球的CRM市场开始爆炸性成长，2000年和

面对汽车市场需求的增长，汽车制造商传统以手工操作为主的客户信息管理已经不能够满足现实要求。自2000年以来，上海通用汽车公司在销售上创造了一个又一个的奇迹，其渠道运营水平功不可没。那么，人们

2000年初，金美公司采用福兰克公司的产品实施ERP，直到同年5月份，金美ERP实施的进展都很顺利，可是随后的一系列变故让项目彻底失败。4年后，金美的销售额从当时的12亿元上升到目前的17亿元。但是，对金美来讲，当初实施的ERP如今却成为负担。

国内水货Wii的销售势头，在近两个月明显走弱，这跟可用于破解的第二版现货大幅减小，水货价格大幅上升有直接关系。在破解套装价重上2000元大关之后，不少想买Wii的玩家都选择持币观望，将购机计划压后

联想到富士Z10fd的成功之路。尽管索尼T2的上市售价毋庸质疑会比富士Z10fd贵些，但是3、5百元（预估）的差价换来T2身上更多的“好料”，索尼已经开始强力介入2000元以内的DC市场。