Dr.Web 大蜘蛛自2008年4月21日进驻中国以来，在保障提供卓越品质的产品同时， 更专注于提升亲民的服务水平。为了更全面的向中国用户提供贴心服务，Dr.Web Support Center （Dr.Web技术支持服务中心）于2008年9月8日宣布正式成立，与此同时，中国用户服务中心热线400-816-8000开通。此平台旨在为中国用户提供更为快捷高效的服务。