培训是企业快速提升绩效的手段，但是，在具体的实施过程中，不同的做法有不同的结果。培训的需求如何确定？培训的效果如何保证？如何获得老板对培训的重视和支持？这些问题都在困扰着众多的培训工作者。现任柯达（中国）投资有限公司学习与发展顾问的李家强先生，拥有十三年的培训经验，对这些问题有自己的观点。

在6个月前，Aberdeen咨询公司就推出一个项目研究客户关系管理CRM行业未来的发展方向。该报告希望能够确认目前在CRM市场上正在发展的新工具、技术和方式。在这份有Pombraint

对那些有兴趣进一步开发或扩展CRM系统的公司来说有一个很好的消息，那就是大约有500个易使用的CRM工具等待着去挑选。这些CRM包含的范围很广：销售自动化、营销自动化、联系中心、E-Mail应用、客户分析、知识管理等等。

"金九银十"现象是多年来笔记本市场的一个规律，十月份有两件大事：一是十一黄金周这个传统消费旺季的存在，笔记本销量有了强心剂；另一方面就是Intel发布了T2310、T2330这两款支持64位、搭配965平台的处理器。新平台奔腾双核处理器的推出，必然会起到一些促进作用。

CRM的具体产品有很多，功能也各有一定的特色。面对种种的DEMO演示，对于企业用户来说，很容易觉得眼花缭乱。这时，如果心里有张“谱”，自然会轻松很多。通过对国内外的CRM产品的调查和分析，我们把CRM软件提供的功能归集为10类，按照应用难度从小到大的大致顺序一并列示如下：

近千万。本人作为ERP的实施顾问，参与了该项目的全过程，在长达一年半的实施过程中，对ERP有了更深的认识。特别是对ERP在国企中的实施有深切的认识和切肤之痛，

微星在大陆上市几个月，产品推出的系列已经比较丰富，有轻薄便携笔记本VR320系列，有小尺寸......

新加坡，一个闷热的下午，滨海广场上购物人群熙熙攘攘，有背挎旅行包的旅客，有手提大哥大、牵着学步孩子的家庭主妇，他们在商店面前一晃而过。佐丹奴零售店店长杜丽仪有点沉不住气了。

若干年后，也有人问我同样的问题，低阶码有什么作用？现在，经过几年项目实施与实际应用的经验，对于低阶码已经有了比较深刻的认识，我就为此写篇文章，给那些困惑的朋友，理个思路。

ERP强调综合调优管理，除基础结构、体系结构是一体化的同时，它还有许多内容发展是固化的过程，如行业模式、业务模式、经验流程等。当它具体到一个企业时，除有企业内部的问题外，还有大环境的问题，有许多细节