也许，对于一个正在考虑实施客户关系管理方案的企业来说，最大的问题在于要创建一个良好集成的系统，这个系统应该有通用用户界面。这些问题经常会拖延实施时间，导致用户的不满。同时，在客户关系管理中网络的应用产生了对于在线客户支持的需求。所有这些问题都是Onyx System公司致力于解决的。

12月20日,上海通用东岳汽车有限公司（即上海通用汽车有限公司、上汽集团、通用汽车（中国）的合资公司）实施的mySAP SCM LES（LES是Logistics Execution System的简称，是mySAP 供应链管理解决方案的执行部分）成功上线运行。

最近在研究丰田生产方式（Toyota production system TPS），也就是精益生产。之前对SCM，TOC有过系统研究，通过最近的研究发现，TPS与SCM，TOC本质上都是一样的，只不过应用的对象和范围不一样。

从20世纪90年代末开始，海关的自动锁定系统（ATS ：Automated Targeting System）已经可以根据它所被输入的信息采用算法进行风险运算后鉴别哪个集装箱要检查。

IBM推出的增强型存储虚拟化软件IBM System Storage SAN卷控制器（SVC）4.1版内置有大量功能强大的新技术，其中一项新技术能够帮助企业更加有效地对自己的基础架构进行虚拟以及以更低的成本覆盖更远的距离。

Advanced POWER Virtualization技术将可在基于POWER5和POWER5+处理器的IBM System p服务器，以及BladeCenter JS20和JS21服务器上为用户提供一个虚拟环境，x86平台上的Linux应用无须修改即可在其中运行。

项目概述：实现一个最简单的三层分布式应用程序。 Entity 实体层 （System.Serializable 可序列化）

.Net Framework 3.0 中增加了一个命名空间：System.Speech 使用这个空间的类和方法，我们可以很方便的2行代码就可以让一段文本被读出来。

为了监控呼叫中心的绩效，Saab依赖外部顾问对客户进行满意度调查。中心还安装Witness System（Roswell, GA）的eBalance Quality记录并监控每个电话，以便管理者能与代表们一起让CRM发挥最大效果。

MULTICS操作系统（MULTiplexed Information and Computing System），UNIX和所有现代操作系统之父，正式公开全部源代码。