这篇文章有点长，有10000余字，如果你有耐心读完，那你一定是发自内心关心客户服务的人，你要么是软件企业的高管，要么是客服管理者，抑或是与客户服务相关的圈内人。如果能有幸让你读到，我熬夜码这么多字也就值了。

近日，在鲲鹏开发者峰会2022的活动上，中国科学院院士陈十一受邀发表了《自主工业软件的创新与发展》的主题演讲！

近日，国际数据公司IDC发布《中国IT统一运维软件市场报告，2021H2》

全球领先的边缘计算解决方案提供商—凌华科技宣布旗下ZettaScale Technology公司，获得知名自驾车软件公司TTTech Auto策略性投资。

产品沉淀知识，管理知识，协同改进知识的“试验田”，随着对于研发管理数字化，工具化需求的不断提升，越来越多的研发管理工具，也将知识库管理功能，集成到自身中来，为用户提供更友好，更便捷的体验。下面也来一起看看国内外主流的几个研发管理软件中各自的知识库管理工具，有何特点。

日前，沙利文联合头豹发布《2021年中国分布式数据库市场报告》，指出中国已经成为了全球分布式数据库的技术创新中心;百度宣布将自研图数据库 HugeGraph 捐赠给 Apache 软件基金会孵化……

润和软件与联盛德签署OpenHarmony战略合作协议，携手共拓智能家居市场

“十四五”时期，我国进入由工业经济向数字经济大踏步迈进的关键时期，经济社会数字化转型成为大势所趋，数据上升为新的生产要素，数据要素价值释放成为重要命题。而星环科技自主研发的大数据基础平台、数据云平台、分布式数据库等底层基础软件，作为生产要素的流通场所，从始至终为数据要素价值的释放贡献着技术力量。

在卡巴斯基发表的一篇题为“坏运气的BlackCat”最新报告中，卡巴斯基研究人员披露了BlackCat勒索软件团伙进行的两起网络事件的细节。

近日,西安交通大学迎来126周年校庆,校庆日当天,OPPO正式与西安交通大学签署合作协议,共同创建 “数学与未来泛在软件体系”联合实验室。