中小企业可以通过比较快捷的方式实现客户管理，这种管理不仅仅表现在存储、查找客户信息上，逐步提升客户忠诚度才是应用CRM工具最终的目的。

ERP看起来已经是很古老的概念，它的全称是企业资源计划。如今，新一代的概念如ERM(企业关系管理)和SFA(销售自动化)开始受到企业的关注。

为了进入大众市场，ASP应该效法亨利.福特。Gartner 的本.普林建议。

中信国安信息科技有限公司专业人员，参与了山东交警信息化建设，江苏工商信息化建设，现任软件行业协会培训中心培训项目顾问。

对于类似我们所处的管理咨询行业，如广告、会计师事务所、律师事务所等，我相信没有人会反驳“企业成功的关键是取决于人而非资本”。我们所处的业务本质上是“PeopleBusiness”，它极大地符合所谓的“人力企业”的特征：

上海电气电站集团(以下简称上电集团)是中国规模最大、实力最强的综合性装备类制造企业之一的上海电气集团有限公司的核心产业版块，是发电设备制造和电站工程建设的专业集团。电站集团员工 15000余人，拥有一流的人才资源和一流的装备资源。自2002年以来，它的发电设备的生产量，单机容量，销售量以及订单数量是始终保持世界第一。

当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达资本主义国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。