进入21世纪，营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电脑硬件和软件的系统，似乎CRM就可大功告成。

说起戴尔，很多人都不会感到陌生，这是一家以直销经营模式闻名于世的电脑硬件制造商。作为IT业界直销模式的鼻祖，戴尔曾辉煌一时，创造了无数的奇迹，赢得无数的赞誉。不过，近年来，戴尔单一的直销模式受到了

企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)是美国著名的IT分析公司Gartner Group在20世纪90年代初提出的以客户驱动的，面 向整个供应链的企业管理

国际零售商曾预言：２１世纪是供应链的时代。市场竞争很大程度上由单体企业之间的竞争演变为供应链与供应链之间的竞争。

从1981年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进第一套MRPII软件以来，中国ERP市场已历经了20多年的风雨历程。近日，计世咨询(CCW Research)公布了一项数据:2004年上半年，中国通

谷歌的Android软件给了Sun公司的Java技术一个显赫的角色---但并非是其它手机厂商从2 0世纪9 0年代以来借以不断发展的Java技术版本。

鲁迅，男，20世纪20年代开始引入西方ERP管理理念，历时15年欲以此改造中国国民劣根性，未果，寻病终。此为央视记者与晚年鲁迅先生就ERP在中国实施的诸多问题进行的探讨。

众所周知，我国东南沿海经济最发达之一的温州是各类商家的必争之地，中小企业ERP软件市场也不例外。顺和达软件公司温州总代理商-温州市世博电脑有限公司的胡女士认为：温州的中小企业都是民营企业，其经营发展具有以下鲜明的地方特色:

性作为保证。计世资讯（CCW Research）研究认为，多核时代商用用户选购PC产品时不但要关注高效性和功能性，更要关注易维护性，易维护性

无论在技术上还是在发展速度上，互联网在20世纪获得了巨大成功是世人公认的一个事实。即便在发展过程中产生了泡沫，目前正处在“挤水分、排泡沫”的调整阶段中，互联网及其应用仍在不断改变我们的工作方式和