的通用数字终端，可实现与Internet的无缝连接、处理数十个以上信道的视频流等。简而言之，人们实际上就是期望下

设备的大规模应用，成本的大幅度下降，竞争更趋理性，这些表明宽带业务已经度过生命周期的进入期，进入业务成长期。 用户对宽带网络的需求最终是为了实现“三网合一”，也就是数据、语音、视频业务三网合一。为了

全球经济信息化的迅猛发展带动了用户对网络的需求，现在Internet已经成为很多人生活的重要组成部分，基于网络的管理、远程教学、远程办公、视频会议、VoD点播、WWW浏览等多媒体应用需求日益增加

经过50年的发展，呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展，给呼叫中心的应用带来了新的空间

下一代网络(NGN)是一个建立在IP技术基础上的新型公共电信网络，能够容纳各种形式的信息，在统一的管理平台下，实现音频、视频、数据信号的传输和管理，提供各种宽带应用和传统电信业务，是一个真正实现宽带

、NGN这类实时的语音和视频应用，要求城域网提供服务质量保证和类似于传统电信技术99.999％的电信级网络可靠性要求。同时，激

光纤以太网技术是现在两大主流通信技术的融合和发展,即以太网和光网络。它集中了以太网和光网络的优点，如以太网应用普遍、价格低廉、组网灵活、管理简单，光网络可靠性高、容量大。光以太网的高速率、大容量消除了存在于局域网和广域网之间的带宽瓶颈，将成为未来融合话音、数据和视频的单一网络结构。光纤以太网产品可以

实在无聊没有事情干，就到一个视频聊天站点看秀，嘿嘿~突然发现一个聊天室特别的火暴，人数已经有500人在里面了（满员了），刷了n

据流量之比将变成1∶99。不仅如此，其它业务（如视频、多媒体业务）也逐步向数字化汇聚，最终走向统一的IP业务。据此，能否有

中，通过分组网络实现端到端融合语音、数据、视频的应用已经表现出在未来市场很强的竞争力，随之而来，分离的语音、数