商流与物流是商品流通的两大组成部分。它们之间既相互制约，构成整个商品流通有机体的统一性，又具有各自的相对独立性和运行规律。

基础的类框架已经做好，下面我们分别定义不同的配置了。如果我们定义一个邮件配置，可以这样实现。

现代市场主体的改变，已经促使每一个企业都必须寻找合适的合作伙伴，根据自身情况，形成具有竞争实力的企业链条。现在，协同商务已经成为全球企业电子商务的趋势。

还有一周时间就要放假了。春节7天长假，按照现在的情势是不可能出去旅游了。除了必须的市内探亲访友，最好的选择就是窝在家中休息。而国人最大的娱乐无非是看电视。在宽带网络普及的现在，从网上下载高清电影，或者在电脑上看，或者输出到电视机上看，都是一种无需花费的好的娱乐方式。对于许多这时候需要购买笔记本的人来说，一款能播放高清视频的影音型笔记本就很实用了。

近期，IDC公司对656位CEO进行的一项调查显示，这些CEO们当前面临的最重要的管理挑战是如何维护客户关系与忠诚度。要实现这样的目标，CRM是首选的工具。但是，在IBM公司在全球范围内进行的另外一项调查发现，成功实施CRM计划的企业不到15%。分析原因时发现，很多人把CRM仅仅作为一套软件，同时寄希望于上一套CRM系统就能留住客户，成为“客户导向

今天的商务大环境就像一片喧嚣的海洋，而客户关系就像海岸线，被海浪不断地冲击而不断地变换、发展，正像同客户交互的浪潮冲刷着你的业务接触点，在广阔的地域上留下了点滴的数据。随着海岸线每天每时的变化，如今的公司可以知道客户变化着的需求，以及公司的命运。

近年来由信息系统安全问题引发的客户信息泄露事件不绝于耳，上月“日产汽车客户信息外流”事件再次吸引了人们的视线，信息安全成为公众日益关注的问题。

客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程。“客户关系一对一理论”认为，每个客户的需求是不同的，只有尽可能地满足每个客户的特殊需求，进行一对一的个性化服务，企业才能提高竞争力。每个客户对