如今，快速消费品在人们的日常生活中占据了重要的地位。随着行业的迅速发展，如何以市场为导向来优化工作流程，并将与业务息息相关的生产、销售和财务三大环节有机整合起来，推动企业自身的进步呢？IT技术，在这其中起到了至关重要的作用。

当今，像wiki、博客、内容丰富的文档和播客等Web2.0协作技术的兴起，促使web应用的使用呈现出了“爆炸”之势。这种趋势很有可能会继续持续下去，并且发展步伐也会越来越快。企业的兴趣已经被激发起来，但事实上他们对于Web2.0应用模式的热情还远未达到顶点。最大的阻力就在于除了网络层上的应用，来自其它各层的所有应用几乎都没有经过中心协调，这意味着为用户提供最佳体验将变得更加困难。

随着工业化进程的不断推进