【IT168资讯】生活在北京的人，对公共交通的发达性和复杂性可谓是哭笑不得，喜忧参半。优点是通达范围广。缺点一是慢，二是人多，三是车况不好。其系统错综复杂，线路让人难以捉摸。堵车更是让北京有了“首堵”之名。而“96166”等公交服务热线就是在此种情况下出现的，“96166”是在原公交李素丽服务热线的基础上，整合地铁、长途、高速公路信息等建设的统一的北京交通服务热线，其系统是一套24小时值班的呼叫中心！