为了应对高度竞争的现代商业环境，所有企业都需要不断变革其内外部的通信方式，在员工与员工、企业与客户、企业与供应商之间建立实时的、能够多方参加的、多媒体的和支持多种终端接入的自由沟通方式，以强化沟通效率、消除企业内部的信息孤岛、实现信息共享，从而改善员工工作质量、提升客户满意度。这是现代企业面对的关键挑战之一。

市场环境的变化、客户需求的变化，企业只有迅速有效地不断地对自己的战略、运作模式和组织构架作出相应的改变，才能在变化的环境中生存和发展。《领导战略变革》(布莱克、格里格森合著，机械工业出版社出版)一书中引用的戴尔电脑的案例，为我们提供了一个运用变革管理技巧建造准时生产供应链的称典范。

越是企业蜂拥进入SOA行业的时候，我们越是要看清SOA真正蕴含的价值：SOA的存在是为了更好的应用体验，应用的灵活性是SOA发展的终极目标。