客户经验是指客户在客户生命周期中所有阶段跟某家业者、业者产品、业者合作伙伴于任何地点全部接触渠道所有互动的总和，从最初的客户吸引，经由关系履行一路延伸到客户的保有。在诸多国家的诸多产业，从业者都会面临着如何赢得新客户并留住旧客户的挑战，他们必须提供令人满意的客户经验，才能收获竞争优势的果实，并且增加

摄像机一开始是都是模拟制式的视频，以连续不断的波形记录影像资料，然后写入到磁带上，其缺点是容易受到传输介质、距离长短或其他外力的影像而降低画面品质，而且模拟信号的视频影像也不易于在电脑中进行编辑