IDC的一份数据显示，从全球范围看，2002年，市场对CRM的需求已经比ERP高，CRM销售量每年的增长率超过了30%，而ERP只有10%。而据AMR调研公司统计，去年CRM软件的销量达到

，供应链成本完全有可能降低到现有成本的35%左右。实际上，在管理最好的供应链中，其成本竞争优势平均比一般竞争对手高45%；从供应链成本占销

使用效果两者是不可同日而语。其他企业是越用越好，但是，也有不少企业，CRM软件是越用越回去了。比CRM刚上线时的使用效果都不如。

今年，带有电视功能的液晶很受欢迎。对于经常欣赏视频的朋友来说，恐怕24寸都会觉得小吧。AOC液晶电视系列产品中的L267A31到货了。这款产品具有26英寸的显示面积，而且具有HDMI等众多接口，价格只要3199，比液晶电视还要便宜。

根据赛迪顾问的统计，2002年中国SCM软件市场销售总额为4.09亿元，比2001年增长46.07％。在垂直市场中，SCM软件的目标市场集中于大型企业、中小型企业，而政府和教育等行业没有市场。

如果所有的公司都知道失去一个客户的损失，他们就会衡量“投资于新业务”和“投资于留住客户”之间的取舍关系。不幸的是，会计系统无法计算一个忠实客户的价值；财务系统也忽略了客户在与公司保持业务关系期间所能产生的现金流。如果能得到满意的服务，顾客会在与公司保持业务关系的几年里，一年比一年多地为公司贡献利润。

当今，许多公司都自称以顾客为中心，但没有几家能够说清楚顾客对本公司的产品和服务究竟作何评价。产品或服务的某种基本特性比其他特性重要多少？这种区分是否与顾客认为值得牺牲一些特性来交换另外一些特性的想法一致？具备某些特性是否对保持顾客至关重要？

惠普LaserJet P1505采用全新的打印引擎使得其输出速度大幅提高，现在价格降到1500元后性比非常好。惠普LaserJet P1505是08年惠普推出的一款面向SOHO及小办公用户的

这种情况在所难免: 就连最优秀的美国公司也在全球化的压力下感到力不从心，善待员工的问题从未像现在这样棘手过。但令人欣慰的是，仍然有一部分公司做到了。去年的美国 100 家卓越雇主在取悦员工方面比从前

PowerColor成为了第一家推出AGP版本HD 3800显卡的厂商，AGP版本比PCIE版本的频率要低一些。