随着企业对加强客户体验的期望值不断提升，客户服务团队需要更多关注如何吸引和留住消费者，为员工赋能并能够快速地应对变化。最新版的Oracle服务云(Oracle Service Cloud)可帮助企业应对上述挑战，并提供工具让企业更好地了解客户需求并迅速解决问题，打造卓越的客户体验之旅。

为了布局云计算市场，并且为企业客户提供完整的云计算，Oracle为此经过了八年的云布局，才为企业客户提供了如此多的云计算方案。比如在SaaS层面Oracle早在多年前收购了PeopleSoft和Siebel这两家都是首屈一指的管理软件企业提供服务。

戴尔软件日前宣布推出全面本地化的简体中文版Toad for Oracle.这标志着戴尔软件旗舰级数据库开发与管理解决方案迈向新的里程碑。全球有超过200万数据库专业人士在使用Toad for Oracle 12.5,其简体中文版的推出将推动其更快地进入中国日益增长的数据库管理市场。

全球白色家电行业的领军企业青岛海尔集团的海外服务中心日前通过采用Oracle RightNow客户体验云服务(Oracle RightNow Cloud Service)搭建其全新的海外服务管理平台

Oracle技术嘉年华又将与大家见面了!感谢行业内朋友们的支持与厚爱，从2011年第一届嘉年华开始，我们一路并肩走来，有太多的感动和激励督促我们为大家提供更多精彩的主题和分享，并为大家提供更多与业内

尽管备份Oracle数据库可能会耗时，但比起事务丢失的恐惧、收入的损失和不满的客户，这点耗时就微不足道了。因此，Oracle数据库备份在今天正成为备份/存储管理员能做的最重要的任务。

对于Oracle DBA们来说，Oracle数据库恢复提供的选项种类数目实在是太多了，数据库恢复方法可以说都取决于故障类型，但对于某一个特定的故障也可能有许多不同的恢复方法。总的来说，数据库恢复可以分为实例恢复与介质恢复两大类。

Oracle的内核提供数据库的备份和恢复机制，SQL*DBA按表空间进行数据的备份和恢复。Oracle数据库备份方式有两种：备份恢复和向前滚动，保证意外故障恢复数据库的一致性和完整性。

实际上，为了保证ORACLE数据库运行在最佳的性能状态下，在信息系统开发之前就应该考虑数据库的优化策略。优化策略一般包括服务器操作系统参数调整、ORACLE数据库参数调整、网络性能调整、应用程序SQL语句分析及设计等几个方面，其中应用程序的分析与设计是在信息系统开发之前完成的。

Infosys技术(中国)有限公司与Oracle中国共同揭幕Infosys-Oracle中国创新中心。