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服务管理：ERP、CRM 后的“特种部队”
资源可以说是服务管理的文房四宝。服务管理离开了资源，也只是游离的思想。服务管理所涉及的资源分为有形资源和无形资源。有形资源为产品、资产。它们是服务产生之源和解决服务之本。无形资源为员工技能、企业
评论 2008-01-21
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管理与供应商
SRM是供应商关系管理（Supplier Relationship Management）的英文缩写。正如当今流行的CRM客户关系管理用来改善与客户的关系一样，它是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。
应用 2008-01-12
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服务管理：ERP、CRM后的“特种部队”
资源可以说是服务管理的文房四宝。服务管理离开了资源，也只是游离的思想。服务管理所涉及的资源分为有形资源和无形资源。有形资源为产品、资产。它们是服务产生之源和解决服务之本。无形资源为员工技能、企业
评论 2008-01-10
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如何解决经营计划与绩效管理脱节的问题
通过最近一年来与众多企业的交流，感到企业越来越重视绩效管理了。在具有一定规模的高科技企业当中，绝大部分都已实施或正在实施绩效管理系统。但一些顽症还是无法克服，其中之一就是经营计划与绩效管理的脱节
应用 2008-01-04
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Win2000 Advanced Server的用户管理
在以Windows 2000 Advanced Server为服务器操作系统的局域网中，对域中对象尤其是对用户的控制绝对是举足轻重。本文要介绍的是Windows 2000 Advanced
应用 2007-07-02
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只有在网络管理中明白了简单才是硬道理
如何保障网络的畅通无阻，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，如何有效地管理网络、保障网络的安全稳定……已经成为企业网络管理人员甚至企业管理层必须面对的问题。 时至今日，越来越多的企业依赖于运行
应用 2007-06-15
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网络管理：简单才是硬道理
如何保障网络的畅通无阻，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，如何有效地管理网络、保障网络的安全稳定……已经成为企业网络管理人员甚至企业管理层必须面对的问题。时至今日，越来越多的企业依赖于运行
应用 2007-06-11
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金融风险管理唱主角
商业银行不仅是经营货币的企业，更是管理风险的企业。目前，商业银行虽有一套比较完整的贷款审批流程，但由于在信息的收集、利用方面还存在问题，以至于在评级及打分方面不如国外银行那样系统客观，难以起到其应有
案例 2007-06-05
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2006 制造业信息化热点之十八：大型制造企业纷纷成立业务流程管理部
进入2006年，业务流程管理理念已经被绝大多数国内大型企业所认知，部分大型企业已经开始应用业务流程管理系统，并加大了在业务流程方面的投入，建立了专门的业务流程管理部，或者由原来的信息部门组建流程信息部，来负责企业的业务流程建设。
应用 2007-06-05
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爱立信赢得西班牙Yoigo管理服务合同
全面负责Yoigo的3G网络运营、管理和维护，包括现场服务、网络运营中心及包括软件和硬件的全面系统支持。此外，合同还涉及到工程、网
资讯 2006-11-09