摘要：在电子商务时代，客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。CRM的核心就是客户价值管理，本文对CRM价值链进行了初步探讨，提出了CRM价值链模型，并对CRM价值链的基本阶段及其支持条件进行了深入的分析。

日前，广东佛山市一位姓莫的企业老板向我咨询有关ERP管理的事情。我首先向他简要说明ERP的含义，然后用我亲身经历的两个典型案例向他分析了企业ERP管理的得和失，最后建议他从企业经营战略的高度来导入ERP。

经常和ITPUB的朋友在一起讨论，类似于塑料回料，边角料的二次利用和管理等问题，大家始终都没有一个统一的答案。我个人也相信不会有一个统一的答案：因为每个工厂的管理需求是不同的。

2002年《计算机世界》作了关于《中国高科技企业管理现状与问题》的总裁问卷调查，调查显示：91%的总裁认为他们正面临"人力资源管理"的巨大挑战。

供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

电子商务(e-Business)正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式。消费者开始要求能在任何时候、任何地点、以最低价格和最快速度获得产品。为了满足这一需求，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴（供应商、客户等）协同商务的供应链管理。

经过认真考察自己在全球市场中的位置，并分析全球行业发展趋势和目前企业管理科学的发展趋势后，天狮集团确定了自己发展的助推器—知识管理。

IBM在三亚隆重举行“2007 IBM亚太区IT治理与风险管理峰会”，来自IBM全球的专家与来自亚太区各个领域的客户、合作伙伴共同分享了IT治理与风险管理的发展趋势与体验

极速供应链管理的灵魂在于通过集成与整合，以实现"极速"响应变化。"牵一发而动全身"是它的基本特征，它因连接了供应链上原本断裂的各环节，而获得响应速度的极大提升。以"极速"来克服"市场不确定"是推行极速供应链管理的初衷，友达光电的成功经验验证了这一点。

对企业各4经营业务进行管理。由此，“管家婆”软件帮助苏泊尔集团建立起采购、库存、调配、销售、结算为一体的信息化管理体系。