-
监控员工服务质量
为了解员工的工作绩效、提高呼叫中心的工作效率并对客户服务进行改善,欧美企业绝大部分呼叫中心都会采用某种员工电子监控系统。美国的企业通常对每一位呼叫中心的服务人员进行监督,从服务数量(如接听电话数量、接听间隔时间等)与质量(通过监听确定员工的服务水平)两方面评估员工的工作表现。
评论 2008-01-06
-
深度剖析QQ密码被盗原因
诱捕各种隐蔽的木马和pcGhost、电脑幽灵等键盘记录机,以下QQ木马都在它的监控之列:oicpthief、QQ密码侦探、qqspy、OICQ密码监听记
应用 2007-08-28
-
查找ip的一些方法
”为例,在该软件中有个非常不错的功能:“自定义密码欺骗端口设置”,你可以用它来自定义开启10个端口用来监听,不大明白?OK,下面就
应用 2007-08-26
-
用SSH替代Telnet
使用Telnet这个用来访问远程计算机的TCP/IP协议以控制你的网络设备相当于在离开某个建筑时大喊你的用户名和口令。很快地,会有人进行监听,并且他们会利用你安全意识的缺乏。
应用 2007-08-18
-
漫谈如何正确使用“网络入侵检测系统”
本质上,入侵检测系统是一个典型的“窥探设备”。它不跨接多个物理网段(通常只有一个监听端口),无须转发任何流量,而只需要在网络上被动地、无声息地收集它所关心的报文即可。IDS处理过程分为数据采集阶段
应用 2007-08-17
-
针对当今世界最大IT安全威胁的六条对策
错误。重申一次,分阶段的计划非常有用。
最后一点注意事项:没有相关的报告机制的特权密码管理策略也是不完整的。特权密码的监听报告通
应用 2007-08-15
-
深入分析Sniffit常见问题及防范策略
,但是一旦我们在B机上运行sniffit一类的监听工具,就能置网卡于第三种叫混杂模式的状态下(前两种为tcp,udp模式),在该状态下,网卡接受所有的数据,不管
应用 2007-08-11
-
拒绝网络黑客 如何防御Sniffer攻击
Antisniff运行在本地以太网的一个网段上。如果在非交换式的C类网络中运行,Antisniff能监听整个网络;如果网络交换机按照工作组来隔离,则每个工作组中都需要运行一个Antisniff
应用 2007-08-09
-
揪出反向木马里的反向连接域名
监听前介绍一下NOTEBOOK的状态,中了灰鸽子木马。查到服务名的方法很简单,使用入侵检测工具icesword,那么更容易了,打开就可以查看到所有进程和所有服务,无论是否隐藏的,一目了然发现
应用 2007-08-07
-
挖掘通往VNC的安全隧道
午餐。但是您在使用VNC的同时有没有担心过您的连接密码或者对话操作被人监听窃取呢?笔者今天要介绍便是一种安全的远程VNC访问方案,希望能帮助读
应用 2007-08-04