元旦佳节在人们的期盼与等待中悄然来临，没多久我们的传统节日春节也即将到来，许多打算在节日期间购买家电的朋友也开始张罗着为自己的客厅和卧室换上一套新的装备。周末期间，您不妨到各大商场转一转，一方

一方面是中国的邮政改革进入倒计时，中国邮政拆分方案年内将出台；另一方面是今年12月11日将允许外资在中国独资经营物流行业。

不仅仅是用户和厂商两方，还有实施方面。实施方需要及时的了解企业最新的需求和部署情况尤其是问题等，基于CRM的功能和实现范围的不断调整而不断调整自己的实施体系。同时，从CRM的功能与实现延伸出去就是带有商业案例的用户使用手册。

当当与卓越都是国内BtoC模式电子商务网站排名比较靠前的经营网站，两者的业务模式、所卖商品都极其类似，竞争不可避免是意料之中的事，但没想到两者竞争程度如些激烈，一方很微小的一个动作都会引起另一方的强烈反应。

一方面，SOA的种种好处让人们对它艳羡不已，一方面人们对SOA又难免有一些认识上的误区。

见诸报端。一方面，再先进的管理思想和ERP软件，也需要适合具体情况的本地化实施才能确保成功。另一方面，一些企业仍然抱着“中学为体，西学为用

我们已经提到了很多关于ERP实施应用中的问题，而这些问题的彻底解决，一方面来自于企业的不断努力，另一方面，我们也应看到，仅仅依靠企业内部自身的力量，有时是无法有效地解决它所面临的所有问题的

20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合

现代社会已经逐步演变成为了一个信息化的世界，信息流成为继资金流、物资流之后的物流新模式，信息化的程度在很大程度上决定着第三方物流企业的成功与否，也体现了物流业的现代化水平。有相关专家预测，我国第三方物流企业信息化的浪潮已经到来。那么，作为西部物流重镇的成都距离信息化还有多远呢？

从上文可以看出，好的服务管理的想法早已有之，但由于受技术条件限制，实现成本高，有些想法很难实现。近年来，一方面市场竞争日益加剧，另一方面，Internet技术应用为实现客户关系管理提供了低成本的