一些CRM系统供应商与研究机构经常拿国外的研究结果到国内来宣传，如: 93%的CEO认为客户管理是企业成功最重要的因素（Aberdeen集团）; 客户满意度如果有5%的提高，企业利润将加倍（《哈佛商业评论》）; 2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够（Yankee Group）。最普遍的结论是20%的客户创造超过80%的收入。在银行业，甚至有人认为20%的客户创

伴随着打印机和计算机档次的越来越高，打印机处理材料的速度也是越来越快，目前市面上推出的许多普通打印机工作速度已经达到每分钟20页以上。尽管在实际打印过程中，打印机的工作速度不可能完全达到标称速度标准，但我们无法否认的是，新推出的打印机产品其打印速度已经是非常不错了。然而，并不是所有的打印用户都在使用新推出的打印机产品，也有一部分打印用户仍然在使用旧型号的打印机，他们仍然饱受着“牛速”的煎熬，他们的办公效率也因此受到了严重影响...

曾经，我也属于为IE所累的行列，如今见到很多人仍然不愿意对自己的宝贝IE下手，所以决定特异写篇文章说说此事，以明辨IE到底是宝贝还是累赘。