在企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等日益普及之后，商务智能(Business Intelligence，BI)在中国已经度过了一个从知到行，从概念到实践的阶段

二十世纪末，当众多的中国企业还在对企业资源计划ERP持观望态度时，另一个新的企业管理工具软件供应链管理SCM已经迎着新世纪的曙光大踏步的走了进来了，走向了企业的面前。

多次挑战麦当劳、肯德基的国内连锁快餐无一胜出,不仅仅是中国快餐管理的失败,同样是缺乏供应链管理能力的体现。

在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理（CRM）来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP（企业资源规划）同SCM（供应链管理）一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。

供应链的优化、决策支持的应用以及客户关系管理。企业销售环境的不同决定了其生产计划和组织方式不同，企业的销售环境可以分成五种类型。

ERP作为一种面向供应链管理的现代企业管理思想和方法，目前在我国的整体应用现状是应用时间早、应用数量少、应用周期长、应用范围不均衡、应用深度不够、应用效益有待进一步提高。这是中国电子学会ERP专委会副主任金达仁日前在“中国·顺德企业信息化高层论坛”上发表的观点。

沉寂了2年多，05年，业界刚有“协同破冰年”之说，接着就令人眩晕地冒出了据统计超过500家“协同软件”厂商，有位记者朋友曾经困惑地问笔者－是否可以把无法归类到财务、人力资源、供应链、客户关系管理等等

2000年以前，信息化的整体应用框架大部分还是以ERP为主。2000以后，许多用户和厂商都意识到供应链和客户关系对于信息化管理的重要性。因此信息化的管理内容开始向供应商和客户进行延伸，以提供产业链的协作能力。ERP向上延伸有了SCM的应用，向下延伸有了CRM的应用。

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