工业革命以后，生产工具的不断改进和新技术的应用，使得制造业的生产效率空前提高，正由于生产效率不断迅速提高，社会商品供给短缺变为供给过剩，卖方市场最终转变为买方市场。进入20世纪90年代，在市场竞争中获胜的关键不再是大规模快速生产和更高的产品质量，而是快速满足客户多样化需求的能力和更低的产品成本，随着企业间竞争着力点的转变，

企业是一个国家的经济命脉，而中国作为在世界经济之林中迅速崛起的舞者，在世界经济舞台中扮演着日益重要的角色。越来越多的中国企业雨后春笋般崛起，开始弄潮市场的博弈之旅。

与其他行业相比，物流信息化起步较晚，但发展得很快，给人以渐入佳境的感觉。回顾近年来在物流信息化方面的进展，给人留下突出印象的至少有以下七个方面。

02年的时候，我第一次接触最佳实践，是在爱森哲工作的时候。那么，什么是最佳实践？最佳实践就是找到一个最佳的流程，并且用最佳的方法去实现，这就是最佳的实践。

某跨国企业在全球拥有几十家分公司，仅报销这个看似很常见，任何企业都会遇到的流程都设置的非常细致。虽然整个报销制度非常完善和精细，但一直没有发现合适的IT工具可以将整个制度转换成全自动化的操作。直到成为10oa协同运营系统的用户，一切不可能都变得简单起来。

电信营业厅客户在办理开户、业务变更等业务时，需要向营业员出示身份证件，营业员随之要将客户的身份信息(如姓名、身份证号码、住址等)录入前端营业系统，随后需离开工位，使用共用复印机处复印客户身份证件，并保存原始存档……

随着社会的发展、城市的扩大、交通体系的兴建、新型建筑的建设，安防监控系统的应用越来越受到人们的重视，在很多事情发生后，总是需要通过监控记录来说明问题，而且也常常能震慑罪犯把违法犯罪消除于萌芽。

和佳专销返利系统解决了手工处理账务自由度很大的问题，对营销费用进行有力的管控；跟随市场的变化为燕京啤酒湖南营销有限公司不同的销售区域制定个性化的专销协议，助其有效控制市场；据其核定的返利系数，计算出终端的月返、年返金额，由此建立热点终端壁垒以及销售区域壁垒

以软硬件一体化集成系统、云计算、客户体验等新一代信息技术与战略为主题，7月22日，“甲骨文全球大会·2013”在上海世博中心拉开帷幕。神州数码信息服务股份有限公司副总裁、工程院院长谢耘以“IT转折与