近些年来，mentoring这个古老的概念，在美国及一些西方国家越来越流行起来，特别是在美国人力资源管理中，我们常常会碰到这个词。它来源于mentor,中文翻译为“指导者、导师、顾问”，所以

过去，企业人力资源管理尽管作为行政管理中一个不可或缺的环节，它的职能仅仅限于遵从于最高管理层的意愿。但伴随外部经营环境的快速变化，企业人力资源管理的角色也随之不断转换，发达国家企业人力资源管理不再是一个单单企业消耗成本的部门，相反，它越来越被当作为企业创造附加值、为组织创造卓越的重要部分。

众所周知，ERP选型是企业ERP迈向成功的第一步。随着企业信息化意识的发展，企业在ERP选型时越来越趋于理性，考虑的方面也越来越多。

随着市场竞争的加剧和经济全球化进程的加快，很多企业已经越来越重视人力资源管理。面对人才的流失和短缺，如何保留、吸引和开发人才？面对象SARS和美国9.11等突发事件，如何降低和减少其对企业运营的

管理”理念为理论基础而开发的HRMS（Human Resource Management System：人力资源管理系统）越来越引企业的注目。据IDC统计，在全球的企

随着调研及科技的进步，企业和商家已经能够掌握越来越精细的分众群资料，并利用一些新兴的媒体或渠道，跟这些客户沟通。

随着经济的全球化和信息时代的到来，世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善组织绩效的有效途径，组织结构调整、组织裁员、组织扁平化、组织分散化成为当代组织变革的主流趋势。

无论是消费者和厂商都越来越关注产品的节能上，最近走访卖场，营销人员告诉记者“高清”与“节能”是消费者询问最多的两个问题。只有能抓住消费者关心点的厂商，开发产品相适应的功能特点，给消费者种种实惠和情感

随着信息系统在企业发挥的作用越来越重要，信息化也逐步深入到了企业业务和管理的各个环节。于是，企业原有业务或管理流程与信息系统流程不适应的情形时有发生，流程重组、流程管理也就随着信息化的深入而摆上了很多企业的日程表。

今天，随着IT应用的深入，IT与业务的关联越来越紧密，在大幅提升业务运营效率的同时，也带来了越来越多的问题：适应变革的灵活性差、技术体系复杂混乱、技术标准不兼容、技术系统互操作性差、系统安全脆弱、IT系统管理不规范等。