随着HR部门工作量的增加，人力资源管理开始有了质的飞跃，甚至地位开始被提升到和公司战略有关的位置上。人力资源功能开始从职能开始向服务和指导、策略的指挥方向去转化。越来越多企业问题发生，在于人力资源战略容易与公司战略不协调。迈普在经历高速发展之后，开始利用系统化辅助工具，逐一发现并解决这样的问题。

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10项指标的目标管理系统主要锁定在技术和服务层面，即客户满意度、解决问题时间、解决天数、员工效率、管理效率、员工满意度、成本核算、员工培训天数、最高级工程师比例、整体达标成本。

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