提起e HR管理模式，大家一定会联想到完全网络化的办公环境，畅通无阻的企业内部网、DDN专线连接，人手一台电脑，内部EMAIL系统……，但是今天我们要讨论的这个案例中的资生堂丽源化妆品有限公司却没有

经过北京富士通系统工程有限公司、富士通（中国）信息系统有限公司和客户等多方的努力，日本NITORI公司（中国）物流中心的物流信息中心（中国上海）及第一个仓储物流中心（浙江平湖）于4月初顺利通过客户的验收，投入正式运行。

尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和

近日，甲上电脑公司与阶梯(上海)国际公司正式签约，为其建置邮购CRM系统，本系统应用先进的直效行销(Direct Marketing)、数据库行销(Database Marketing)观念，同时结合商品数据管理的机制，协助阶梯企业跨入中国的邮购领域。

公司的过快发展常常为企业带来两种效应：一方面，雇员的增多和运作规模的扩大表现了企业的活力和成功;另一方面，企业可能会因此而遇到发展的困扰。其中，IT系统就是困扰企业发展的问题之一。没有预先考虑员工数量增加，没有更强战略规划的企业，其IT系统将很难适应发展变化的需求。

广义地说，任何计算机系统或操作，只要能让企业更了解客户，进而增加企业的赢利能力，就可以称为CRM，但笔者在此想进一步说清这些传统交易导向的系统与CRM的一些基本差异与用途。