营业厅是电信运营商的主要渠道。随着服务机构向成本领先战略或差异化战略的转变，营业厅的职能定位也从以前销售和服务职能向营销、服务、信息网的职能转变。各大公司都在迅速增加营业厅的覆盖面，全省营业厅一般都有1000多家，其中有自建的营业厅也有合作的营业厅。如何保证所有的营业厅执行公司统一的服务规范？如何有效的

特普高科技有限公司（以下简称特普公司），其前身是南海西部石油公司计算机中心，1993年年初按照“四自”要求转制经营，1994年年底作为总公司建立现代企业制度的试点企业，按照《公司法》改造为由西部公司控股的有限责任公司。现为广东省高新技术企业，主要从事地震数据处理、计算机软硬件工程开发、网络工程服务、综合布线