“传统商业银行是21世纪行将灭绝的恐龙”的论断尚未变成现实，但银行业技术性脱媒趋势不断强化已经成为不争的事实。

1906年德福雷斯特发明了真空三极管，开创了人类电声技术的先河；1927年贝尔实验室发明了负反馈技术，使音响技术的发展进入了一个崭新的时代；上世纪50年代，电子管放大器的发展达到了一个高潮时期；60

进入21世纪后，在销售管理领域，随着经济全球化和信息技术的飞速发展，新市场的不断开拓、销售行为前所未有的变化、信息传输的高速度以及可获得的信息量巨大等特性，改变了企业竞争的格局，也彻底改变了销售工作

随着企业竞争的日益加剧，现代企业管理中心已从“以产品和企业内部信息为中心”转变为“以客户为中心”，优质的客户服务已从企业竞争优势变成企业参与竞争所必需的条件。20世纪90年代，我国的电信、银行等

21世纪初，人类社会继工业文明之后，进入当前的知识经济时代。高新技术迅猛发展，信息技术广泛应用，互联网络日益普及，全球信息趋向一体化。

客户关系管理（CRM）通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最大化。随着文明的进步和社会的发展，人们的需求已不仅仅局限在企业提供的产品和服务上，对政府服务也有新的要求：希望以自己选择时间、地点和方式与政府打交道。这是各国政府在新世纪面临的挑战。

20世纪90年代初，互联网尚在母体腹中躁动之时，唐·佩珀斯与马莎·罗杰斯出版了其革命性的商业经典著作《一对一未来：一次一个顾客地建造关系》，他们在书中描绘了一个企业将采用互动技术和电脑数据库竞争更多顾客份额的未来世界，由此奠定了其在互动时代商业管理大师的地位

日前，由中国软件行业协会管理软件分会举办的"第四届中国企业信息化用户大会"在北京世纪金源大饭店隆重召开，本届大会的主题为"深度应用背景下的中国SOA路径"，旨在从不同角度与厂商、用户、媒体剖析SOA在中国的发展之路。

今天提起ERP，已经不会再有企业感觉到陌生了。如果从上个世纪80年代沈阳机床厂第一次引入MRP算起，ERP在中国已经走过了20多个年头，中国产生了本土的ERP厂商，开思、利玛是早期的代表，国际

据悉，机械科学研究院哈尔滨焊接研究所与北京宏景世纪软件有限公司签订了关于宏景人力资源管理信息系统的购买及实施服务协议，利用该系统有效改善其人力资源管理工作。