IT走进中国企业管理者的词典已经有很多年了，但从来没有象今天这样密切。新世纪中国将毫不迟疑地走进信息社会，有识的企业管理者也将信息化建设做为头等大事。企业管理软件的核心—ERP又成为一个备受

二十世纪九十年代，随着经济全球化、信息技术的日新月异和知识经济时代的到来，世界经济格局和市场竞争特点也都相继发生了巨大的变化。变化的特征之一是越来越多的各国企业走出国门参与国际市场大循环。这些

IT走进中国企业管理者的词典已经有很多年了，但从来没有象今天这样密切。新世纪中国将毫不迟疑地走进信息社会，有识的企业管理者也将信息化建设做为头等大事。企业管理软件的核心—ERP又成为一个备受

中国图书出版集团(以下简称“中图”)是集书刊、音像制品进出口贸易、出版、印刷和版权贸易等于一身的国家重点骨干企业 。凭借其特殊身份，半个世纪以来的中图根本不必去担心客户的流失和维护，长时期过着

20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合

20世纪的后50年是人类社会生产力发展最快的历史阶段，许多企业由当地经营发展为全球作业，社会需求由单一需求阶段进入个性化需求阶段。无论是制造商、零售商，还是消费者都发生了巨大的变化，如表１.１所示。从这些变化中不难看出， 全球化已成为制造业发展的一种趋势。

随着“十五”计划“信息化带动工业化”思想的提出，信息化在国民经济中的地位更加突出。而随着中国加入WTO，信息技术将是中国企业在国际竞争环境中得以生存并获得发展的有力武器。美国20世纪90年代

从20世纪60年代起，企业就开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步地实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使其内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理

杰克·韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（Martin Christopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”

自从20世纪90年代晚期，许多领导性的公司已经把更多的注意力放在供应链末端的成本控制和革新。随着这种新变化，SCM 的范围已经超出了材料的移动。