中国的家电市场正在走向成熟、走向规范，那些通过价格战或通过服务弥补质量的经营策略必然不会成为企业发展的长久之计。

业内人士指出，三星手机的产量和销售量在全球的比重正在逐年攀升，而且，就其原材料采购量和生产成本控制而言，三星集团（Samsung）都是生产成本和原材料成本最低的企业之一，并令人惊讶地维持了较高的利润率。这就意味着，三星集团没有因最近几年的价格战受到挫折。

移动存储领域行业的迅速蓬勃发展，逐渐成为众多厂商厮杀的另一战场。“TOSHIBA”---东芝这个在消费者心目中以生产家用电器为主的公司，也开始销售移动存储等产品。今天笔者在诚海世纪了解到东芝80G原装移动硬盘到货西安，目前报价599元。

近年来，人才战愈演愈烈，众多公司开始花大量的时间管理所谓的“人力资产”。但是，他们却忽略了人力资产的另一个重要组成部分———公司流走的员工。

“商场如战场”。传统的商业语言听起来确实如此：智胜竞争对手、掠取市场份额、大有斩获、大打品牌战、紧追供应商、锁住顾客。在通常的商业情况下，总是有胜利者，有失败者。但今天人们谈论商业的方式却不会

无线上网卡圣诞前的特促活动在持续进行中，前几天我们介绍过来自海信的一款型号为HS9310的EDGE无线上网卡套餐促销活动，如今又有清华同方的两款二代T型接口上网卡加入到这一战线中来

虽然面对高额利润，已经有越来越多的相机厂家开始了DSLR角逐战，也推出了不少入门乃至准专业级别的DSLR产品，但是在真正的专业领域，目前还没有谁能够触动佳能或者尼康的王者地位。2007年的专业数码单

ERP软件市场开始大打价格战，能够出现的国内ERP软件巨人也不过跟与目前的财务软件巨头用友公司规模差不多而已。

最近亚马逊网站上最畅销的广告书是杰克·特劳特和阿尔·里斯在1980年写的《定位：头脑争夺战》。定位已可谓无人不晓。如今没有哪家公司在推出一个新品牌之前不搞份定位声明的。

本文主要讨论：企业为什么需要客户服务? 它能做什么，不能做什么？中国企业在发展中对服务的忽视如何导致价格战的频繁发生；服务在产品和市场成熟的不同阶段的特点和对策。信息化在服务工作中的重要作用。