自从2003年奥林巴斯推出4/3系统首款专业级数码单反E-1之后，奥林巴斯蛰伏了长达四年，一直不见旗舰级型号露面。就在前不久，奥林巴斯终于发布了E系列第二款重量级旗舰产品E-3……

，产品设计中的新思路不断涌现，方案规划中初步体现了均衡设计的改进。CRCC在《2003中国CRM产业年度研究报告》中，从技术突破、产品设计和方案改进等几方面，总

阿尔斯通是全球能源及交通运输基础设施领域领先的专业公司。在2002至2003财年中，阿尔斯通年销售收入为200多亿欧元，业务遍及全球70多个国家和地区，拥有约10万名员工。在巴黎、伦敦和纽约的

2003年到2007年，中国CRM市场的年复合增长率将达到44％，前景看好的CRM市场已成为“兵家必争”之地。

2003年，三诺永恒系列音箱成功抢滩2.0多媒体音箱市场，并且以其强大的力量奠定了三诺公司在国内多媒体音箱界的鼎立地位。从此永恒系列也成为了三诺公司开山劈石的利斧。然而作为永恒系列的开山鼻祖——N-20G也成为了经典中的经典。

电子政务无疑是2003年国内IT界最闪亮的一块招牌，众多厂商趋之若鹜都想份一杯羹。这种状况很容易让我们想到前几年的ERP，ERP在国内的发展虽然时间不长，但也是经历了风风雨雨。现在回国头来再审视以下而ERP的发展历程，无疑对我们看清楚国内电子政务的发展有所裨益。

经过了上世纪90年代几个波次的探索和阵痛后，企业信息化已经进入普及阶段，几乎所有企业都在加入“信息化大合唱”的队伍，技术模式也从MIS阶段、CIMS阶段，进到了ERP阶段。另据5月12日出版的美国《商业周刊》报道，进入2003年以来电子商务持续升温，相关支出占到了企业全部科技支出的

编者按：最近看到一条消息，云南旅游业2003年将重点抓好三大工程：旅游信息化工程、旅游经济强县工程和旅游厕所。信息化工程竟然与厕所工程相提并论，其作为基建的重要性就不言而喻了。记者为探访云南旅游信息化的情况，走进了这片土地。

调研），2001年又引入CSI（售后服务满意度调研），2003年引入APEAL（汽车性能、运行和设计调研）。

很多人对中国CRM市场保持较高了预期，但从2001年至2003年三年间，中国CRM软件市场并未达到人们的预期。其原因何在？笔者通过一系列的调研得出了一些结论，或许可以供读者思考。 CRM为何扶不起来