多年来，大大小小的公司和组织所遭受的困难是他们用他们预料之外的代价来部署和维护各种传统的软件应用，这些软件都许诺让他们更有生产力，但实际上并不这样。目前一种新的基于Web的服务应用的出台打击了传统软件，给用户带来了他们一直寻找的商业利益解决方案。