随着未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化，相应地，未来的企业人力资源管理也会在管理目标、管理职能、管理技术以及对管理人员的要求等方面发生新的变化。

早在去年初，对于协同软件的质疑之声就不绝于耳。2006年初辞旧迎新的时候，IT业忙着岁末大盘点，同时也忙着对未来做预测。国际权威IT研究分析机构ZDNet所属《每周电脑报》和科技资讯网，抢先在06年元月中旬同时发布了2006年软件行业十大发展趋势评论报告，新浪、网易、中国电子企业协会等权威媒体和机构都做了重要转载。该报告将“协同软件规模

中国是“讲关系、重人情”的社会，客户关系也成为中国企业特别是B2B企业的营销核心。但由于认识的不充分和体系化的不完善，如何正确认识客户关系并进行有效的营销管理，也成为中国企业的营销瓶颈。