CRM产品供应商已形成两大阵营，公司内部部署的传统CRM软件和新兴的在互联网上使用的托管型CRM。选择恰当的CRM系统可以显著地提高销售额、改善团队的工作效率、增强顾客满意度。以下阐述了公司在选择CRM系统时，较常见的一些共性错误，以及如何进行规避的方法。

随着企业信息化从离散型、单机型向集中化、网络化方向发展，大型、特大型ERP项目越来越多，尤其是行政事业单位及业务形态比较统一的一元化集团公司，由于所有单位的应用模式基本一致，在实施时往往希望整个组织能同时上线运行，在这种情况下，实施方如何进行大规模上线的组织遇到很大的挑战。

集团型企业在企业规模不断发展状大的过程中，地域覆盖范围一般也在不断地扩大，成员单位众多，这样很容易出现信息不及时、数据不准确的问题，给集团物资管理上带来了难题，具体体现在：

我国IT行业内的领导型企业——联想集团——在过去三年中遭遇了“成长的烦恼”。

外包呼叫中心从建立到投入运营，与企业自建自用型Call Center的区别主要在于――销售。正是由于所需销售产品的特殊性，对这一环节的把握一直就是Call Center运营管理者们普遍关心而又深感困惑的地方。

国家发改委和印度塔塔咨询服务公司(TCS)以及微软公司在历经半年的谈判后，终于就关于共同组建超大型软件企业的关键性谈判达成一致，新合资公司正式投入营运，计划五年内提供两亿美元的产值，中国最大的软件外包型企业也随即呼之欲出。

许多IT厂商已经开始向客户提供种类繁多的公用型基础设施，为企业的业务运营鼎力相助。

先驱微器材公司（Advanced Micro Devices，AMD）是美国的一家大型半导体生产厂商，其主要产品是微处理器、记忆逻辑型集成电路，他们广泛用于远程通信、办公自动化、网络等领域。

对于IBM来说，巨象也能跳舞，而且跳得相当轻盈。随着个人电脑业务的出售，IBM这头巨象开始真正转身，向以IT服务、软件业务为主的服务型业务转型。“IBM 2005年0技术大会”的隆重召开，则意味着IBM转型已经跨出了实质性的一步。

目前保险、银行、技术以及通信行业内的许多知名公司已经将他们的一些白领型的行政工作和客户服务工作转包给到了亚洲，比较多的是转移到了印度。